Часто задаваемые вопросы

Если пароль не пришёл в течение 10 минут, имеет смысл проверить папку со спамом. Если письма нет и там, напишите нам по адресу info@idealauto.ee.

Установить новый пароль можно в разделе «Мой аккаунт».

 

 

На покупки на аукционе Ideal Auto распространяется Закон о защите прав потребителей. Покупка закрепляется договорами, т. е. задним числом от покупки отказаться невозможно. Однако вы имеете право требовать компенсации, если после покупки обнаружились дефекты.

Чтобы избежать такой ситуации, у нас работают специалисты, которые постоянно следят за аукционами и ставками. Их задача состоит в том, чтобы защищать и продавцов, и потенциальных покупателей от необоснованных или некорректных ставок и предложений. Незаконные ставки или предложения встречаются редко, однако встречаются — тогда их авторам блокируется дальнейший доступ к среде www.idealauto.ee.

У Ideal Baltic Ltd большой опыт оценки автомобилей через компании своего концерна. Оценка основана на нашей собственной статистике и прогнозах. По регистрационному номеру мы получаем из Авторегистра информацию о вашем автомобиле и через нашу базу данных определяем его справедливую стоимость. При оценке транспортных средств мы также ориентируемся на www.idealauto.ee и на цены, предлагаемые другими участниками.

В Ideal Auto мы помогаем покупать и продавать подержанные автомобили как предприятиям, так и частным лицам. Наша бизнес-модель проста: продавец должен получить справедливую цену за свой автомобиль, а покупатель должен чувствовать себя в безопасности и знать реальное состояние автомобиля.

Продавая свой автомобиль через Ideal Auto, вы можете быть уверены, что вам поможет вся наша команда. Мы вымоем автомобиль внутри и снаружи, зарегистрируем смену владельца, разрекламируем предложение среди потенциальных клиентов и проследим за тем, чтобы весь процесс был прозрачным и удобным для продавца.

Покупатель видит реальное состояние автомобиля по нашей тестовой документации, и ему не нужно готовиться к непредвиденным расходам. При заключении договора работает Закон о защите прав потребителей, поэтому в случае необходимости покупатель имеет право требовать компенсации.

Всё зависит от того, готов ли продавец продать свой автомобиль по более низкой цене, чем планировал. По окончании аукциона мы свяжемся с продавцом и выясним, заинтересован ли он в продаже автомобиля по предложенной вами цене.

Автосалон Ideal Auto открыт с понедельника по пятницу с 9 до 18, а также в субботу с 10 до 14.

 

Обратитесь в наш отдел жалоб. Жалобы подаются в письменной форме, поэтому проще всего отправить нам электронное письмо по адресу reklamatsioon@idealauto.ee.

NB! Не забудьте указать регистрационный номер автомобиля, описать проблему и уточнить, обратили ли вы на неё внимание, когда забирали автомобиль. Разумеется, нас заинтересует и другая информация и обстоятельства, которые могут иметь отношение к делу.

По окончании аукциона мы связываемся с лицом, предложившим самую высокую цену, и договариваемся о времени получения автомобиля. Затем регистрируется смена владельца, и окончательная сумма переводится на счет продавца.

После того как вы предложили ставку, в истории ставок появляется зелёная надпись «Ваша ставка». Также вы будете видеть историю ставок, если вошли по адресу электронной почты и паролю

Время можно без проблем изменить через присланное вам с этой целью письмо с подтверждением или написав нам по адресу info@idealauto.ee.

У Ideal Auto есть счета в большинстве крупных банков Эстонии — SEB, Swedbank, LHV и COOP Pank. Если вы переведёте деньги в один из этих банков, мы это сразу увидим. Если вы сделаете перевод из другого банка, это обычно занимает один рабочий день.

 

И да, и нет. В списке аукционов вы можете отфильтровать автомобили, которые можно купить с вычетом НСО

Нет, комиссия выплачивается только при заключении сделки.

Транспортные расходы зависят от расстояния. Обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу info@idealauto.ee.

У каждого аукциона указывается дата и время окончания, до которых можно делать ставки. Если ставка делается незадолго до окончания аукциона, аукцион продлевается на 4 минуты.

Если вы выиграли автомобиль на аукционе или купили его по фиксированной цене, вы должны забрать его в течение 3 рабочих дней. Чтобы забронировать время, напишите по адресу info@idealauto.ee.

При покупке автомобиля через Ideal Auto вы, в дополнение к цене автомобиля, платите комиссию. Размер комиссии указан в объявлении и зависит от цены автомобиля.

Максимальная ставка означает, что вы в поле ввода указываете максимальную сумму, которую готовы заплатить за автомобиль. Эту сумму можно менять непосредственно в этом же поле.

Автоматическая ставка означает, что при вступлении других участников торгов в аукцион, вы разрешаете автоматически увеличивать ставку на 50 пунктов до достижения максимального уровня. Автоматическая ставка никогда не превысит указанную вами максимальную ставку.

По регистрационному номеру вашего автомобиля мы можем получить достаточно информации, чтобы определить разумную минимальную цену продажи (резервная цена). Наша оценка предполагает нормальное состояние автомобиля и только ту комплектацию, которую вы указали при регистрации.

 

Все продаваемые через нас автомобили проверяются профессиональными техниками, и более точную оценку мы можем дать после прохождения теста. Если автомобиль окажется в худшем состоянии, чем ожидалось, это отрицательно скажется и на резервной цене. Состояние лучше ожидаемого скажется на резервной цене положительно.

 

Нет, в настоящий момент Ideal Auto услуг обмена не предлагает.

В ближайших окрестностях Таллинна мы можем забрать машину в удобное для вас время и там, где вам удобно. За подробностями обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу info@idealauto.ee.

По регистрационному номеру вашего автомобиля мы можем получить достаточно информации, чтобы сделать предварительную оценку.

 

Если у вашего автомобиля есть дополнительное оборудование, которое не указано при регистрации или не идентифицируется через Авторегистр Эстонии, мы скорректируем аукционную цену позже.

Как правило, от регистрации интереса до продажи автомобиля проходит около трёх недель, но это, конечно, зависит от того, когда и как автомобиль у нас оказывается. Автомобиль рекламируется на idealauto.ee 3–5 дней, перед этим он моется, чистится и нами тестируется.

Предложения во многом зависят от времени, модели автомобиля и рыночного спроса.

О протоколе тестирования автомобиля можно спросить по адресу info@idealauto.ee.

При регистрации вашего интереса вы получаете от нас письмо с подтверждением. В дальнейшем мы будем поддерживать с вами связь по электронной почте и текстовыми сообщениями. Кроме того, вы в любое время можете отслеживать процесс продажи автомобиля, войдя по своему адресу электронной почты и паролю на сайт www.idealauto.ee.

Мойка и уборка являются частью услуги, оказываемой нами при продаже автомобиля, и этот этап пропустить нельзя. Для поддержания высокой и стабильной репутации наших продавцов и покупателей, все автомобили, которые через нас проходят, моются и чистятся по нашим стандартам.

Для продавцов это означает, что мы делаем процедуру для них ещё проще — машину даже не нужно приводить в порядок перед тем, как выставить на продажу.

 

Мы рекомендуем показать нам автомобиль перед продажей и тогда мы сможем решить, что исправлять, а что нет. Отдел кузовных работ Ideal Auto устраняет дефекты, и это обычно покрывается вашим страхованием.

Перечисление производится в течение 1–3 рабочих дней после того, как покупатель заберёт автомобиль. За документацию по смене владельца отвечает Ideal Auto.

Идея нашего сервиса заключается в том, что вы можете получить лучшую цену за свой автомобиль, чем при других вариантах продажи. При продаже автомобиля мы взимаем комиссию на основании вашей цены продажи.

 

Комиссия, размер которой для частного лица начинается со 149 евро, включает чистку, тестирование, оценку, рекламу и продажу на аукционе. Мы также рассматриваем все требования о компенсации.

В том маловероятном случае, если мы не получим достаточно дорогого предложения по вашему автомобилю после двух аукционов, вы, если вы частное лицо, можете вернуть свой автомобиль бесплатно. Если вы решите прекратить продажу раньше, с вас потребуется плата в размере 185 евро в покрытие расходов Ideal Auto.

Для бизнеса: Если автомобиль не удалось продать на двух аукционах, тестирование и документация будут стоить 250 евро без налога с оборота. Добавится также стоимость дополнительных услуг.